Q
電車が運休になってしまいました。返品・キャンセルできますか？
A
大変申し訳ございませんが、商品の都合上ご注文が確定しましたら返品・キャンセルは一切受け付けておりませんのご注意ください。また、実券の発送も行っておりませんのでご了承の上、ご購入ください。
FAQ よくある質問
Q
株主優待コードの使い方を教えてください
A
ANA・JAL公式サイトより国内線の予約にご利用いただけます。
詳しい予約方法は「株主優待券の使い方」よりご確認いただけます。
Q
間違えて購入してしましました。返品・キャンセルはできますか？
A
大変申し訳ございませんが、商品の都合上ご注文が確定しましたら返品・キャンセルは一切受け付けておりませんのご注意ください。
Q
クレジットカードの安全性が心配です。
A
株優NOWでは、クレジットカード情報を保持することはございません。「クレジットカード情報の非保持化」に対応しておりますので、安心してお買い物いただけます。
Q
パスワードを忘れてしまいました、どうすればいいですか？
A
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワードの変更を行ってください。
Q
メール届かないのですが、どうすればいいですか？
A
マイページへログインいただくと、購入した商品（優待コード）をご確認いただけます。
ログインできない場合は、お問合せよりご連絡ください。
(お問合せ対応時間は平日10時～17時となっております。)
Q
不要になった際は返品(買取)していただけますか？
A
株優NOWは販売専用サイトです。恐れ入りますが買取は行っておりません。
Q
注文後どれくらい（時間）で届きますか？
A
最短30秒で株優コードをメールでお手元にお届けします。
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
ダウンロード可能な電子領収書（PDF）が発行できます。
株優NOWで発行される電子領収書は、インボイス制度に対応しております。
Q
クレジットカード支払いはできますか？
A
はい、ご利用いただけます。
クレジットカード銘柄は、JCB・VISA・Mastar をお選びいただけます。